İade Politikası

Aldığınız parçadan memnun kalmanızı isteriz. Memnun kalmazsanız süreç sade ve her adımı bellidir.

Cayma hakkınız

Tüm ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Elbiseler dahil hiçbir kategoride daha kısa bir süre uygulanmaz.

Tek istisna, size özel üretilen Özel Dikim siparişleridir. Bu ürünler kişiye özel hazırlandığı için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu bilgi sipariş vermeden önce Özel Dikim sayfasında da yer alır.

İade kargosu

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurlu veya hatalı geldiyse kargo ücretini biz karşılarız. Gönderiyi gönderici ödemeli yapmanızı rica ederiz; alıcı ödemeli kargolar kabul edilmez.

Ürünleriniz yurt dışı deposundan gönderildiği için iadeler önce yurt içi birimimize ulaşır. Burada kontrol edilir, ardından ana depoya iletilir. Süreç bu yüzden aşağıdaki sürelerle ilerler.

İade nasıl yapılır?

1. Formu hazırlayın. İade formunu indirin ve doldurun.

2. Paketleyin. Ürünü, formu ve ödeme dekontunuzu birlikte paketleyin. Paketin üzerindeki gönderici adresi iade adresi değildir; lütfen oraya göndermeyin. İade adresi için önce bizimle iletişime geçin.

3. Bize bildirin. Kargo bilgilerini WhatsApp üzerinden +90 531 512 4420 numarasına gönderin. İade talebi yapılmadan gelen paketler kabul edilemez.

İade süreci nasıl ilerler?

Aşama 1 · 1-3 iş günü. Ürünü, formu ve dekontu bize kargolarsınız.

Aşama 2 · 8-12 iş günü. Paket bize ulaşınca ana depoya göndeririz.

Aşama 3 · 7-10 iş günü. Ana depoda ürün incelenir.

Aşama 4 · 5-7 iş günü. İnceleme bitince ücret, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi veya banka kartı ile ödediyseniz tutar kartı veren bankaya gönderilir. Hesabınıza ne zaman yansıyacağını bankanız bilir.

İade edilecek ürün nasıl olmalı?

Ürün giyilmemiş, yıkanmamış, etiketleri takılı ve orijinal ambalajında olmalıdır. Mayo, bodysuit ve iç giyimde hijyen koruyucu bandı sökülmemiş olmalıdır.

Kombinler ayrı ayrı iade edilemez veya değiştirilemez. Kombin olarak aldığınız parçalar birlikte gönderilir.

Kusur sayılmayan durumlar

Aşağıdakiler kalite sorunu olarak değerlendirilmez. Bu durumlarda da 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir.

Gevşek iplik, ham kenar ve monitör ayarından doğan küçük renk farkları.
Stil, renk veya kişisel tercih değişikliği.
Kullanım, yıkama, yanlış bakım veya sonradan yapılan onarım ve değişiklikler.
Beden seçimi. Lütfen sipariş öncesi beden tablosundaki gerçek ölçülere bakın; aynı bedende ürünler arasında küçük farklar olabilir.